Rückgabe und Rückerstattung

Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten beim Kauf bei deutschah zu verstehen.


Rückgabe und Rückerstattung

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung und Rückerstattung unter folgenden Umständen beantragen:

Defekte Artikel: Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist oder nicht richtig funktioniert, machen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto oder ein Video, das das Problem zeigt.

Sobald wir den Nachweis bearbeitet haben, erstatten wir Ihnen den Betrag sofort zurück, ohne dass Sie den Artikel zurückschicken müssen.

Artikel, die nicht der Beschreibung entsprechen, die Sie erwartet haben oder die Sie nicht mehr benötigen: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, nachdem wir die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung erhalten haben.

Sie haben weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden, nachdem Sie uns darüber informiert haben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in diesem Fall nicht erstattet werden können.

Verkaufte Artikel: Sie haben bei Sale-Artikeln das gleiche Rückgaberecht wie bei Vollpreisartikeln.

Wir behalten uns das Recht vor, einem Kunden keine Rückerstattung zu gewähren, wenn der Artikel aufgrund von Selbstreparaturversuchen oder Reparaturen durch Dritte beschädigt ist.

Garantiebestimmungen

Herstellergarantie: deutschah gewährt eine 9-monatige Garantie ab Kaufdatum auf Mängel, die durch fehlerhaftes Material oder fehlerhafte Verarbeitung verursacht wurden.
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, wie z. B. Fallenlassen des Produkts oder vorsätzlichen Missbrauch, verursacht wurden.

deutschah wird das Produkt auf eigene Kosten reparieren oder ersetzen.

Im Falle eines defekten Produkts wird deutschah dieses durch ein neues ersetzen.

Im Rahmen der Herstellergarantie gibt es keine Rückerstattung, sondern nur Ersatz oder Reparatur.


Bei Fragen oder Bestellanfragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über unser Kontaktformular