Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diner Club, Apple Pay, Google Pay, Union Pay, Shop Pay,Klarna,Giropay,Sofortbanking

  • Wie erfahre ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?

Nach Abschluss erhalten Sie eine automatische E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Bitte bewahren Sie diese E-Mail zum späteren Nachschlagen auf, bis Sie Ihr Paket erhalten.

Sollte die Bestätigungs-E-Mail aus irgendeinem Grund nicht in Ihrem Posteingang erscheinen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Hallo@deutschah.com und wir werden das Problem schnell für Sie lösen.

  • Kann ich meine Rechnungs- oder Versandinformationen ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns  so schnell wie möglich unter  Hallo@deutschah.com um Updates zu erhalten. Wir können die Versandinformationen aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. 

  • Wenn ich ein Geschenk kaufen möchte. Können Sie meinen Einkauf an eine andere Adresse senden?

Ja, wir können Ihre Bestellung an eine andere Adresse senden.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sollten Sie innerhalb von 24–48 Stunden per E-Mail eine Versandbestätigungsnummer erhalten, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Sie können unsere  Tracking-Seite nutzen  , um den Status Ihrer Bestellung zu überwachen.

  • Wie lange dauert die Bearbeitung von Bestellungen vor dem Versand?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung erfolgt.

  • Wie hoch sind Ihre Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten?

Derzeit bieten wir für alle Bestellungen standardmäßig kostenlosen Versand mit einer voraussichtlichen Lieferzeit von 7–10 Tagen an.

Weitere Versandinformationen finden Sie in unseren  Versandrichtlinien .

  • Wie kann ich mich für Unterstützung an Deutschah wenden?

Zögern Sie nicht, sich bei Fragen oder Hilfe an unser Kundensupport-Team zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter Hallo@deutschah.com  oder über die  Kontaktseite  auf unserer Website.