Rückzahlungsrichtlinie

Bitte lesen Sie die Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch. Wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie bitte die Seite "Kontaktieren Sie uns".

ARTIKEL NICHT ERHALTEN:

Unsere geschätzte Versandzeit beträgt 7 bis 10 Tage, zuzüglich 1 bis 5 Tagen für die Vorbereitung und den Versand. Wenn Ihre Artikel also innerhalb von 15 Tagen nicht angekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte planen Sie bis zu 25 Tage ein, da es Umstände gibt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel das Wetter, Postverzögerungen und Zollabfertigung. Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nicht angekommen ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

BESCHÄDIGT BEI ANKUNFT: Wenn Ihre Ware beschädigt ist, machen Sie bitte Fotos und Videos und senden Sie diese per E-Mail an Hallo@deutschah.com . Nach Überprüfung durch den Kundenservice und Bestätigung des Falls haben Sie die Wahl zwischen einem Ersatzprodukt oder einer vollständigen Rückerstattung.

HERSTELLERDEFEKT ODER NACH VERWENDUNG GEBROCHEN:

Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, um etwaige Probleme zu melden. Wenn das Produkt innerhalb dieser Zeit defekt ist oder nicht funktioniert, können Sie es auf eigene Kosten zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie haben ausreichendes Guthaben, um das Produkt erneut zu bestellen.

MEINUNGSÄNDERUNG:

Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, sie an uns zurückzusenden, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Hallo@deutschah.com . Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse mitteilen; bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur ungetragene und ungewaschene Artikel in ihrer Originalverpackung akzeptieren.

UMTAUSCH:

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, haben Sie 14 Tage ab Lieferdatum Zeit. Bitte beachten Sie, dass der Artikel ungeöffnet und in seiner Originalverpackung sein muss, wenn Sie ihn austauschen möchten, und Sie müssen ihn auf eigene Kosten per Post zurückschicken. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Hallo@deutschah.com, um Unterstützung bei dem Verfahren zu erhalten.

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, ihn selbst zurückzusenden, und wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter Hallo@deutschah.com . Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.